样本招募，访谈酬金应补偿参与时间而非购买好评

用户访谈提供酬金，是为了合理补偿参与所需的时间和付出，不应成为获取正面评价的条件。样本招募方案需要提前说明金额、完成要求和发放时间，并将这些安排与受访者的观点分开。研究购买的是参与机会，不能把愿意称赞产品的人定义为更合格的样本。

激励设计可以结合访谈时长、准备任务、出行及目标人群的招募难度，而非仅看项目希望获得多少条有用建议。需要提前完成日记或试用的人，承担的负担与单次短访谈不同，应在邀约时说明。不要到访谈结束以后，再以内容不够精彩为由改变已承诺的补偿条件。

资格审核与观点判断也要分开。未符合事先公开的筛选条件，和符合条件却提出批评，是两种完全不同的情况。对疑似冒名或不按约定参与的情形，应按预先说明的规则核实和处理，保留判断依据；不能因为对方不喜欢产品，就将其视为不认真或无效参与。

招募文案不宜突出品牌需要支持或希望听到推荐理由，否则可能吸引愿意迎合的人。应中性说明研究主题、任务和参与条件，并避免把详细筛选答案交给中间招募人员作为招人话术。金额本身不能保证样本真实性，资格核验、过程观察和资料质量仍需各自完成。

发放流程应尽量不要求研究无关的个人信息，并说明必要信息由谁处理、用于什么。不同参与者若因任务不同获得不同补偿，应有可解释的依据。临时取消、迟到和提前结束如何处理也宜事先约定，避免现场争执影响受访者表达，或让主持人通过酬金压力继续追问。

研究报告不应把是否愿意再次付费参与当作产品满意的证据。合理激励让更多符合条件的人有机会参与，真实意见则依赖中立的提问和清楚的执行规则。将酬金与答案方向彻底分开，既能减少迎合，也有助于建立可持续的受访者合作关系。